Reservations, check-in, relation client, reporting — trop de taches manuelles ralentissent votre equipe. On automatise les flux pour que vous puissiez vous concentrer sur l'experience client.
Booking, Expedia, site direct, telephone... Les reservations arrivent de partout et doivent etre centralisees manuellement. Risque de surbooking permanent.
Confirmations, informations pre-sejour, demandes speciales, avis post-sejour — chaque email est redige et envoye a la main.
Taux d'occupation, RevPAR, CA par canal — les indicateurs sont calcules dans des fichiers Excel mis a jour peniblement chaque semaine.
PMS, channel manager, comptabilite, CRM — chaque outil fonctionne en silo. Les donnees ne communiquent pas entre elles.
On passe en revue vos outils (PMS, channel manager, emails), vos flux de reservations et vos process internes. On identifie les automatisations prioritaires.
On connecte vos canaux de reservation, on automatise les emails clients (confirmation, pre-sejour, post-sejour), on met en place les dashboards de suivi en temps reel.
Nouveau canal de distribution, evolution tarifaire, nouveau service — votre systeme s'adapte en continu a votre activite.
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